50-20-90 - касса       (пр. Ленина, 19)

 Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Утверждено:

приказом директора

КАУ «Алтайский государственный театр кукол «Сказка»

26   от «15» октября 2015г.

 

 

Положение о предоставлении информации о времени и месте театральных представлений, гастрольных мероприятий, анонсы данных мероприятий краевого автономного учреждения «Алтайский государственный театр  кукол «Сказка».

 (далее —  Положение)

Документ  разработан на основании приказа управления Алтайского края по культуре и архивному делу от 13.12.2010г. № 436  ( Об утверждении порядка  предоставления информации о месте и времени проведения театрально-зрелищными учреждениями мероприятий) и ставит  целью повышение качества и доступности государственной услуги,  улучшения  информированности  граждан и организаций о деятельности КАУ АГТК «Сказка»

        

 

 

1.     Общие положения

       

1.1. Основные понятия, используемые в  Положении. 

В настоящем Положении используются следующие понятия:

Услуга «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений и гастрольных мероприятий театров, анонсы данных мероприятий» — услуга, оказываемая театром согласно Положению, далее —услуга.

Информация о времени и месте театральных представлений и гастрольных мероприятий — сведения о наименовании, дате, времени и месте проведения мероприятия.

Анонс — предварительное оповещение о театральном представлении, в котором содержатся сведения о жанре, продолжительности мероприятия, возрастных и прочих ограничениях (если они есть), об авторах, исполнителях, краткая аннотация спектакля.

Театральное представление — сценическое действие (спектакль), созданное  на основе драматического или музыкально-сценического произведения в соответствии с замыслом режиссера совместными усилиями актеров, художника и других.

Гастрольное мероприятие — показ спектакля в разных населённых пунктах в рамках одной (спланированной) поездки.

 

      

 

 

Заявитель (получатель услуги)все без исключения физические и юридические лица, в том числе российские и иностранные граждане и лица без гражданства, организации и общественные объединения, обратившиеся в КАУ «Алтайский государственный  театр кукол «Сказка» (далее — «Сказка») или к его официальным представителям (уполномоченным по реализации билетов) с запросом о представлении информации, выраженном в устной, письменной или электронной форме.

 

2.     Порядок предоставления услуг

 

2.1.         Предоставление услуг осуществляется бесплатно.

2.2. Услуга предоставляется «Сказкой» на основе взаимодействия с управлением Алтайского края по культуре и архивному делу, государственными органами исполнительной власти края, органами местного самоуправления, средствами массовой информации, другими организациями и учреждениями различных форм собственности.

2.3. Предоставление услуги, а также информирование о процедуре предоставления услуги, осуществляется специалистами театра посредством интернета, в том числе электронной, телефонной связи в рабочие дни в соответствии с графиком работы театра, а также посредством рекламной печатной продукции и информационных носителей вне и внутри театра.

2.4. Сведения о режиме работы руководителей театра и всех отделов, участвующих в предоставлении услуги, предоставляет:

-  секретарь приемной театра по справочному телефону 59-40-70, а также при личном обращении  с 10:00 до 17:00, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней;

- официальный сайт театра:teatr-skazka.com

 

3. Виды и порядок информирования заявителей

в рамках предоставления услуги.

 

3.1.  Публичное информирование.

Театр осуществляет выпуск следующих видов информационной продукции:

3.1.1.Сводная репертуарная афиша на месяц, которая содержит  информацию о времени, месте и названии театральных представлений, фактический адрес театра, телефон кассы, сайт театра, возможные возрастные ограничения, а также электронный вариант сводной репертуарной афиши в формате jpg.

Сводная репертуарная афиша на месяц выпускается не позднее 15 числа предыдущего месяца и размещается на следующих носителях:

- информационные щиты перед зданием «Сказки» и ДК моторостроителей.;

- кассовый зал в здании театра и ДК моторостроителей;

- расклейка на рекламных носителях в городе Барнауле;

- полиграфические листовки, распространяемые уполномоченными по реализации билетов;

- официальный сайт театра;

- официальные группы театра в соцсетях: ВКонтакте, ФБ, Одноклассники;

- электронная рассылка репертуарной афиши (формат jpg) осуществляется не позднее 15 числа предыдущего месяца по средствам массовой информации г. Барнаула, в управление Алтайского края по культуре и архивному делу, а также любым заявителям. К последним относятся физические или юридические лица, оставившие письменную заявку на регулярное (ежемесячное) оказание данной услуги, в фойе театра в анкетах, а также обратившиеся за данной услугой по телефонам 59-14-13, 59-20-50;

3.1.2.  Печатные и электронные средства массовой информации Алтайского края, в которых размещается информация о времени, месте и названии театральных представлений, содержит фактические адреса, телефоны касс, а также подробные анонсы премьер «Сказки», гастрольных и прочих событий, возможных возрастных ограничений;

3.1.3.Театр оставляет за собой право по техническим или творческим причинам менять число, время и название ранее заявленных в репертуарной афише спектаклей. При этом корректировка информации, предоставляемой в рамках оказания государственной услуги, производится в течение трех дней с даты принятия решения об изменениях и только на следующих носителях:

- кассовый зал в здании  театра и ДК мотростроителей; 

- официальный сайт театра;

- электронная рассылка.

3.1.4. В случае экстренной отмены или замены ранее объявленного спектакля менее чем за три дня до его начала, театр не имеет возможности осуществить публичное информирование и не несет ответственности за неверно указанную информацию. В этом случае информацию об изменениях можно получить: 

- при личном или телефонном обращении к администраторам театра по тел.:

59-20-50;

- на официальном сайте театра;

- в объявлении, размещенном в кассовом зале театра и ДК моторостроителей;

- в специальном объявлении, размещенном на входе в театр.

3.1.5.Театр не несет ответственности за нарушение предоставления государственной услуги через официальный сайт театра, если к этому привели  технические сбои программы, нарушения работы провайдера и тому подобные не зависящие от театра технические причины.

3.1.6.Театр оставляет за собой право по финансово-организационным причинам сократить количество носителей и каналов публичного информирования до минимального количества и предоставлять информацию только на следующих носителях:

- информационный щит перед зданием театра кукол «Сказка»;

- кассовый зал в здании театра и ДК моторостроителей;

- официальный сайт театра.

3.2.  Индивидуальное информирование.

3.2.1.Информацию о времени и месте театральных представлений (событий), а также анонсы, сведения о режиме работы касс, ценах и скидках на билеты, правилах и способах приобретения и возврата билетов, возрастных ограничениях, бесплатно предоставляют:

-  кассиры театра по телефонам 59-40-60 , 33-61-29 и  при личном обращении;

- администраторы театра по тел. 59-20-50 и при личном обращении.

3.2.2.Представителям средств массовой информации все сведения в рамках государственной услуги в индивидуальном порядке предоставляет заместитель директора по творческой работе по тел. 59-14-13. при непосредственном обращении   в будние дни с 10:00 до 17:00, или по электронному запросу, направленном на адрес puppet Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

3.2.3.На платной основе сведения о составе авторов и исполнителей конкретного спектакля предоставляются в программках и буклетах, продажа которых  производится в фойе театра в день показа спектакля. 

 

4. Сведения о режиме работы касс и способах покупки билетов.

4.1. Сведения о режиме работы касс «Сказки», расположенных по адресу: г. Барнаул, проспект Красноармейский, 28 и ул. Г.Титова, 50-а,  размещаются на вывесках в здании театра и ДК моторостроителей.

4.2. Сведения о режиме работы всех касс и всех возможных способах покупки билетов предоставляют:

- администраторы театра при личном обращении и по телефону 59-20-50;

-  официальный сайт театра teatr-skazka.com;

4.3. Сведения о режиме работы отдельных уполномоченных по реализации билетов предоставляют администраторы театра при личном обращении и по телефону 59-20-50;

 

5. Ответственность сторон при предоставлении и получении услуги.

5.1. В случае, если зритель имел доступ к указанным источникам информации и не воспользовался заблаговременно (до покупки билета) своим правом получить информацию о правилах и способах покупки и возврата билетов, о продолжительности спектакля, его  содержании и возрастных ограничениях, театр не несет ответственности за его неинформированность и возможную неудовлетворенность от посещения театра.

5.2. Театр не несет ответственности за искажение средствами массовой информации сведений, предоставляемых в рамках государственной услуги.

 

 5.5.Почтовый адрес для направления документов и обращений в театр кукол « Сказка»:  656043, г. Барнаул, пр. Красноармейский, 28.

Режим работы театра:

приемная директора и рекламная служба: с 9.00 до 18.00, кроме субботы и воскресенья.

администраторы: с 9.00 до 18.00, кроме субботы и воскресенья.

касса: в будние дни - с 10.00 до 17.00 по адресу пр. Красноармейский, 28 и с 10-00 до 15-00 со среды по воскресение – по адресу ул. Г.Титова, 50-а.

 

Справочные телефоны театра:

приемная: 59-40-70

администраторы: 59-20-50

Официальный сайт театра: teatr-skazka.com 

Адрес электронной почты приемной театра (для жалоб, предложений и претензий по работе театра): Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Для создания максимально комфортных условий получения услуги на официальном сайте театра размещаются:

- настоящее Положение, регулирующее деятельность по предоставлению услуги;

- местонахождение учреждения;

- фамилия, имя, отчество руководителя учреждения;

- график (режим) работы основных отделов театра, участвующих в предоставлении государственной услуги;

- номера справочных  телефонов, факсов, адрес электронной почты, сайта;

- устав театра.

 

6. Работа с заявителем.

6.1. Индивидуальное информирование заявителей по телефону осуществляется ответственными за это сотрудниками театра в рабочее время.

Индивидуальное письменное информирование заявителей осуществляется путем личного вручения информации, направления почтой, в т.ч. электронной, а также на интернет-адрес, в зависимости от способа обращения или способа доставки,  запрашиваемого получателем услуги.

6.2. Руководители театра определяют исполнителя для подготовки ответа. Ответ на запрос дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.

6.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителя специалисты театра, ответственные за информирование, подробно и в вежливой форме информируют и консультируют обратившихся по вопросам о предоставлении государственной услуги в пределах своей компетенции.

6.4. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании театра. Время разговора не должно превышать 5 минут. При невозможности лица, ответственного за информирование о правилах предоставления государственной услуги, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

6.5. При личном устном обращении заявителя лицо, ответственное за информирование, предоставляет ему информацию о предоставлении услуги в устной форме, при этом время информирования не может превышать 5 минут.

Если информация о предоставлении услуги, полученная в устной форме или по телефону, не удовлетворяет заявителя, заявитель вправе в письменной форме обратиться в  театр.

6.6.  Электронные обращения граждан принимаются через официальный адрес электронной почты театра. Ответ на электронное обращение по вопросам предоставления услуги направляется заявителю в трехдневный срок.

6.7. Предоставление услуги получателям осуществляется как непосредственно в помещениях театра, так и в режиме удаленного свободного доступа по сети Интернет посредством официального сайта театра.

 

© 2017 Алтайский Государственный Театр Кукол «СКАЗКА». Все права защищены.

Создание сайта
Web-Barnaul.ru